SMENA — рабочее место смены магазина в телефоне

Проблема

У сети не было единого места, где живёт смена магазина: стандарты — «как показал сменщик», состояние точек — обзвоном, находки смены — в устных пересказах.

• Пустая полка или сломанный холодильник замечались с опозданием — когда оборот уже потерян.
• Обращения точек тонули в переписках: заявка без адресата живёт днями.
• Новичок учился у того, кто оказался рядом, — одна сеть, разные порядки в каждой точке.
• Готовые сервисы чек-листов стоят 36–240 тыс ₽ в год, а прошлый опыт аренды у сети — подключение плюс доработки на порядок дороже.

Архитектура

Сервис открывается по ссылке на любом телефоне — без установки и регистрации. Продавец видит своё, управляющий — свою точку, офис — всю сеть: 9 ролей, от стажёра до руководства. Внутри — чек-листы открытия и закрытия с фотоподтверждением, задачи магазинам, заявки в офис и обучение со встроенными тестами.

Ключевые решения: правила держит сервер, а не интерфейс — пункт с обязательным фото физически нельзя закрыть без снимка; у каждого пункта есть эталон «как должно быть» — новичок сверяется со стандартом сети, а не с памятью сменщика; всё работает без связи — отметки и фото копятся на телефоне и уходят, когда появляется сеть. Персональные данные сотрудников не покидают контур компании.

Решение

• Чек-лист смены: открытие и закрытие за 3–4 минуты, один чек-лист на смену.
• Три состояния пункта: «в порядке», «не в порядке» — и второе сразу создаёт задачу с ответственным.
• Задачи магазинам с отметкой «сделано» и фотоотчётом.
• Заявки в офис: оборудование, ремонт, товар — с контекстом, без звонков.
• Обучение: курсы по стандартам сети, тесты с лимитом попыток, допуск стажёра.
• Сводка управляющего и раздел обратной связи: замечания смены о сервисе попадают напрямую разработчику.

Система построена за несколько дней силами одного архитектора — против месяцев внедрения и счетов подрядчика в прошлой попытке сети. Перед выпуском её проверяют 212 автоматических проверок: права ролей, защита от мусора на входе, фото-правило, работа каждого экрана.