Контур бизнес-тренера — сайт, CRM и бот в одной системе
Вместо визитки на конструкторе — свой сайт, CRM с двумя воронками и Telegram-бот: каждая заявка под контролем
- Клиент
- Бизнес-тренер по переговорам, Омск — Москва
- Сфера
- Обучение и консалтинг
- Масштаб
- Личный бренд: тренинги, консультации, корпоративные программы
- Статус
- В промышленной эксплуатации
Проблема
Сайт тренера жил на конструкторе: страницы редактировались через подрядчика, заявки приходили письмами, а дальше — блокнот и память.
- Правка текста или программы превращалась в задачу «найти, кто поправит».
- Заявки не имели статусов: кто ждёт ответа, кто думает, кого дожать — держалось в голове.
- Материалы для участников рассылались руками, источники заявок не отслеживались.
- Конструктор ограничивал рост: поисковики видели сайт хуже, чем он того заслуживал.
Архитектура
Один контур на весь путь клиента: сайт с программами и формами заявок → CRM с контактами и двумя воронками — для корпоративных заказчиков и для участников открытых программ → Telegram-бот, который выдаёт материалы и помечает источник каждого подписчика → кабинет владельца, где живут заявки, задачи и замечания по сайту.
Ключевые решения: две воронки вместо одной — корпоративный заказчик и участник тренинга проходят разные пути, и смешивать их в одном списке значит потерять обоих; у каждой заявки есть следующий шаг с датой — система напоминает сама; замечания владельца попадают в тот же кабинет и правятся в день обращения — сайт живёт, а не «сдан».
Решение
- Сайт: программы, консультации, отзывы, страницы мероприятий — со своим редактором содержимого.
- CRM: контакты, канбан по стадиям, напоминания, сводка «что сегодня» — на телефоне и компьютере.
- Telegram-бот: выдача материалов, метки источников (зал, сайт, рекомендация), прогревные цепочки — готовы к запуску мероприятий.
- Кабинет: заявки с сайта, задачи, раздел замечаний со статусами — владелец видит, что исправлено.
- Печатные материалы к живым выступлениям: карточки и слайды с QR-кодом, ведущим в бота.
Схема контура
Интерфейс
Что видно на экранах
Новые2
Марина К.
с зала · вчера
Сергей П.
сайт · сегодня
Прогрев2
Ольга В.
материалы получены
Игорь Д.
напоминание: позвонить
Приглашены1
Андрей С.
тренировка, четверг
В программе1
Елена М.
клуб · 2-й месяц
Синтетическая доска: путь человека от первого касания до программы
Результат
Факты внедрения
- Сайт со всеми программами тренера — живой: правки выходят в день обращения
- CRM ведёт два пути отдельно: корпоративные заказчики и участники открытых программ
- Бот выдаёт материалы и помечает, откуда пришёл человек — с зала, с сайта, по рекомендации
- Напоминания не дают заявке остыть: система сама говорит, с кем связаться сегодня
Эффект
- Заявка: письмо в почте конструктора → карточка в CRM с напоминанием
- Изменение на сайте: заявка подрядчику и ожидание → в день обращения
Что было дальше
Дальше по плану — перенос основного домена на новую систему и воронка живых мероприятий: карточка с QR-кодом в зале ведёт в бота, бот — в программу. Сайт, бот и CRM растут как одна система — это и есть режим Digital Partner.