М2 — цифровой контур строительно-отделочного бизнеса
Сайт + бот + учёт: от заявки до маржи по каждому объекту
- Клиент
- Строительно-отделочный бизнес (укладка плитки), Омск
- Сфера
- Строительные услуги
- Масштаб
- Малый бизнес: собственник + мастера + бригады
- Статус
- В промышленной эксплуатации
Проблема
Классика малого подрядного бизнеса: заявки в личке и по телефону, замеры в блокноте, сметы на калькуляторе, а прибыль по объекту — «как получится».
- Заявки терялись между звонками и мессенджерами; вечерние — ждали утра.
- Замеры и графики держались в голове; перенос или просрочка — сюрприз.
- Расходы по объекту собирались из чеков в карманах — маржа считалась постфактум, если считалась.
- Собственник был единственным «сервером» бизнеса: всё через него.
Архитектура
Один контур на весь путь денег: публичный сайт с формой → Telegram-бот приёма заявок → система учёта (замеры, сметы, объекты, финансы) → мобильное приложение для бригад. Всё на одном сервере, данные — в одной базе; роли разделены: собственник видит деньги, прораб — объекты и расходы, мастера — свои замеры.
Ключевые решения: интерфейсы «проще, чем было» — иначе система в малом бизнесе умирает; телефон — полноценное рабочее место: приложение открывается с сайта, сметы заполняются даже без интернета; фото чеков сжимаются и хранятся при расходах — первичка не теряется.
Решение
- Сайт с калькулятором-заявкой — первая ступень контура привлечения.
- Telegram-бот: приём заявок, запись на замер, уведомления.
- Учёт: воронка замеров, канбан объектов, сметы, расходы с фото чеков, общий кошелёк, поступления, маржа план/факт.
- Управленческие отчёты: график загрузки бригад, финансы месяца, долговой слой.
- Мобильный режим: работает с телефона как приложение, уведомления о новых заявках, черновик сметы без интернета.
Схема контура
Интерфейс
Что видно на экранах
Здравствуйте! Сколько стоит укладка плитки, двор ~40 м²?
Здравствуйте! Помогу посчитать. Основание сейчас грунт, бетон или старая плитка?
Грунт. И нужен бордюр по краю
Принял: ~40 м², грунт, бордюр. Точную вилку даст мастер после замера — он бесплатный. Среда после 15:00 подойдёт?
Да, давайте
Записал ✅ Заявка уже у менеджера — он видит все детали разговора.
Синтетический диалог: бот принимает заявку и записывает на замер
Экран учёта: объекты, этапы, сметы и маржа месяца
Результат
Факты внедрения
- Заявки с сайта и из бота попадают в одну систему — ничего не живёт в личных переписках
- Замеры планируются календарём с напоминаниями; просрочки видны
- Сметы, расходы с фото чеков, обязательства и маржа — по каждому объекту
- Бригады работают с телефона: приложение с черновиками смет без интернета
Эффект
- Заявка не ждёт менеджера: ответ за секунды в любое время
- Маржа объекта: из «посчитаем в конце» → видна по ходу работ
Что было дальше
После запуска контур оброс каталогом продукции, графиком загрузки бригад, отзывами с автоподсказкой и мгновенными уведомлениями о заявках. Система развивается вместе с бизнесом — это и есть режим Digital Partner.